AvD

Expertise seit über 125 Jahren


Der AvD verfügt über umfassende Erfahrung und hohe Kompetenz im Mobilitätsbereich. Ein Servicenetzwerk in Deutschland und Europa sowie professionelles Qualitätsmanagement sichern eine konstant hohe Servicequalität. Im Fokus steht nicht nur das Fahrzeug, sondern vor allem der Mensch – mit dem Ziel, Mobilität schnell und zuverlässig wiederherzustellen.

Der AvD zählt zu den wenigen Anbietern, die sowohl Komplettlösungen als auch modulare, passgenaue Einzellösungen anbieten. Unsere Leistungen sind flexibel und bei Bedarf exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Wir unterstützen Sie aktiv dabei, die Abläufe in Ihrem Fuhrpark zu optimieren oder die Bindung und Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Shutterstock

Europaweite Abdeckung

  • icon
    Umfassendes Partnernetzwerk mit über 8.000 Einsatzfahrzeugen in ganz Europa (über 2.000 in Deutschland).
  • icon
    Festgelegte Qualitäts-Standards und Konditionen
  • icon
    Als Gründungsmitglied der FIA sowie Mitglied der IAG kann der AvD auf zwei der wichtigsten weltweiten Assistance Netzwerke für Autofahrer zurückgreifen.
  • icon
    Regelmäßige(s) Qualitäts-Monitoring und Kundenzufriedenheitsanalysen
Shutterstock

Maßgeschneiderte Lösungen

  • icon
    Effiziente, maßgeschneiderte Lösungen
  • icon
    Transparente, kalkulierbare Kosten
  • icon
    Flexible Ausgestaltung des Leistungsportfolios
Shutterstock

24/7 Kundenservice

  • icon
    Jederzeit erreichbare Notrufzentrale am Hauptsitz in Frankfurt am Main
  • icon
    Multichannel Kommunikation:
    Inbound, Outbound, E-Mail-Response-Management, App- oder API-Anbindung
  • icon
    Qualitätsmanagement:
    Trainings- und Coachingkonzept, Fehlerquotenmessung, Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheitsbefragungen, Informationsmanagement
AvD/Shutterstock

Assistance

  • icon
    24/7 Multichannel Notrufzentrale
  • icon
    Ausgewähltes Partnernetz (national / international)
  • icon
    Digitale Beauftragungs- und Abrechnungsplattform
  • icon
    Erstaufnahme und Weiterleitung der Schadenmeldungen
  • icon
    Organisation von Mobilitätsleistungen (Schutzbrief, Mobilitätsgarantie, etc.) europaweit
  • icon
    Steuerung in vorgegebene Werkstatt- bzw. Reparaturnetze
  • icon
    Bereitstellung Ersatzmobilität
Shutterstock

Kostenkontrolle

  • icon
    Prüfung von Dienstleisterrechnungen / Regulierung
  • icon
    Bearbeitung von Erstattungs- und Kulanzfällen / Regulierung
  • icon
    Reporting / Abrechnung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

AvD
Vereinbaren Sie gerne einen Beratungstermin oder fordern Sie ein Angebot bei uns an.
Telefon
069 6606-712
E-Mail
b2b@avd.de
AvD Wirtschaftsdienst GmbH
Goldsteinstraße 237
60528 Frankfurt am Main
AvD