Contact Center (w/m/d)

Wir als traditionsreichster deutscher Automobilclub (AvD) suchen ab sofort Mitarbeiter(innen) im Bereich Notruf und Kundenbetreuung für unsere Notrufzentrale.

Für unseren Hauptsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin mit 35 Wochenstunden oder in Teilzeit mehrere Contact Center Mitarbeiter (w/m/d) Inbound für unsere Notruf- und Kundenbetreuung Frankfurt.

Gerne geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) z.B. aus der Hotellerie oder der Gastronomie (auch ohne Ausbildung) eine Chance!

Wir sind die AvD Wirtschaftsdienst GmbH, ein Tochterunternehmen des traditionsreichen Automobilclub von Deutschland e.V.
Der AvD wurde schon mehrfach als Testsieger unter den Automobilclubs ausgezeichnet. Wir engagieren uns für Verkehrssicherheit, Motorsport und den Erhalt von historischen Fahrzeugen. Darüber hinaus vertreten wir die Interessen der Autofahrer in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Als Profis stehen wir unseren Mitgliedern und Kunden rund um die Uhr kompetent zur Seite. Sichern Sie sich jetzt einen vielseitigen und krisenfesten Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.

IHRE AUFGABEN:

Umfassende hausinterne Schulung
Sie arbeiten in der Notruf- und Kundenbetreuung – diese ist immer erreichbar (24/7/365)
Sie nehmen die telefonischen Notfallmeldungen seitens der Mitglieder und Kunden aus dem In- und Ausland an
Sie starten und organisieren die Service- und Hilfeleistungen
Sie geben Auskunft über die Leistungen des AvD
Sie nehmen gemeldete Schäden im Kfz Versicherungsbereich auf
Sie arbeiten in Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht)

IHR PROFIL:

Sie haben idealerweise Erfahrung im Bereich der telefonischen Dienstleistung
Sie bringen eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit
Sie haben ein sicheres und ruhiges Auftreten bei zielgerichteter Kommunikation
Sie verfügen über Grundkentnisse im Kfz-Bereich
Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den gängigen MS Office-Anwendungen
Sie besitzen sehr sichere Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Sie besitzen mindestens gute Englischkenntnisse auf einem Sprachniveau von B1 und eventuell Kenntnis weiterer europäischer Fremdsprachen
Sie verfügen idealerweise bereits über Erfahrung mit Schichtarbeit

WIR BIETEN IHNEN:

Einen Stundenlohn ab 15,50 €
Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
20, 25, 30 oder 35 Stunden pro Woche
13 Monatsgehälter
30 Tage Urlaub
Kostenlose AvD Mitgliedschaft
Spätere Erhöhung der Arbeitszeit möglich
Attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge mit bis zu 100% Arbeitgeberzuschlag
Vermögenswirksame Leistungen
Essenszuschuss
Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
Kostenlose Getränke
Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in einem kompetenten und leistungsstarken Team